Inte 100 procent efter batteribyte? Kontrollera vilken siffra du ser.
Börja med att skilja laddning från maximal kapacitet. Be sedan verkstaden förklara uppgiften utifrån den batteridel du beställde.
Läs rätt procentsiffra
Aktuell laddning kan vara under 100 även efter ett byte.
Kontrollera vad som utlovats
Ny del, tidigare använd del och batterihälsa är olika uppgifter.
Dokumentera innan du ändrar något
Spara text, datum och order för uppföljningen.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Följ upp batterihälsan efter byte
Identifiera procentsiffran
Laddning just nu eller maximal kapacitet.
Jämför med beställningen
Läs delbeskrivning och eventuella löften.
Be om tydlig uppföljning
Spara svar och datum tillsammans.
Guider om nytt batteri och laddning
iPhone visar service för batteriet. Vad betyder meddelandet?
Läs hela batterimeddelandet innan du bokar. Försämrad batterihälsa och en del som inte kan verifieras är olika besked och bör beskrivas var för sig.
Läs mer
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Krypterad iPhone-backup före service. Kontrollera att den går att använda.
En säkerhetskopia på datorn behöver ett separat lösenord om du krypterar den. Kontrollera både datum och lösenord innan mobilen lämnas för service.
Läs merLäs mer
Är det laddningsnivån eller batterihälsan som är under 100?
Procentsiffran i statusfältet visar den aktuella laddningen. Batterihälsans maximala kapacitet är en annan uppgift. Ett batteri behöver inte vara fulladdat när telefonen lämnas tillbaka. Börja därför med att skriva exakt vilken vy du tittar på.
Om frågan gäller maximal kapacitet, spara en skärmbild av den uppgiften och eventuella meddelanden bredvid. Ange datumet för bytet och när du först läste värdet, så att mottagaren kan förstå tidslinjen.
Vad säger din beställning om batteriet?
Läs om ni avtalade om ett nytt batteri och vilken beskrivning av delen som gavs. Be verkstaden förklara varför värdet visas som det gör och om det stämmer med det ni kom överens om.
Apple beskriver att tiden mellan tillverkning och aktivering kan påverka visad kapacitet. Det är inte ett generellt svar på varje avvikelse efter reparation. Den aktuella delen och det utförda arbetet behöver fortfarande förklaras.
Försök inte jaga en siffra med upprepade urladdningar
Gör inte egna extrema laddningsförsök för att försöka ändra visningen. Följ normal laddning och de instruktioner som gäller din modell. Läs om första laddningen efter batteribyte om du undrar om en särskild rutin krävs.
Om mottagaren säger att något steg återstår, be om dess namn och hur det ska slutföras. Ett vagt besked om att siffran nog ändras senare behöver följas av en begriplig plan för uppföljning.
Be om ett svar som går att kontrollera
Skicka ordernummer, modell och den aktuella skärmbilden. Fråga om batteriets beskrivning, installationens status och när ni ska följa upp igen. Beskriv också om själva användningen har blivit bättre eller om samma problem finns kvar.
Spara svaret. Kontrollera resultatet efter batteribyte med både dokumentationen och vardagsanvändningen som underlag. En enstaka procentsiffra ska varken döljas eller få ersätta hela bedömningen av arbetet.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
