AppleCare och trasig iPhone-baksida. Kontrollera rätt skydd före service.
Kontrollera om din iPhone har ett aktivt AppleCare-avtal och vilka villkor som gäller för skadan. Boka inte en vanlig betald reparation i tron att ersättningen ordnas automatiskt.
Kontrollera ditt avtal
Modell, giltighet och villkorsversion behöver stämma.
Beskriv hela skadan
Nämn även skärm, ram och kameror om de är berörda.
Välj rätt serviceväg
Låt Apple bekräfta hantering och avgift.
Välj din iPhone-modell
Välj modell för att fråga om en separat betald reparation. Garanti- och försäkringsärenden behöver hanteras med rätt företag först.
Välj rätt väg för AppleCare och bakglas
Läs avtalet för din enhet
Utgå från rätt inköpsdatum.
Be Apple bedöma ärendet
Skada och avgift bekräftas där.
Jämför ett separat alternativ vid behov
Håll beställningarna tydliga.
Guider om serviceval och villkor
Kontrollera passformen efter bakglasbyte. Titta innan skalet sätts på.
Granska baksida, kanter och området runt kameran vid återlämningen. Beskriv avvikelser utan att trycka, bända eller göra egna tätningstest.
Läs mer
Fotografera iPhones baksida före reparation. Visa skadan tydligt.
Gör bilderna av bakglaset användbara: visa hela baksidan, skadans läge och kanten utan att belasta mobilen.
Läs mer
Bakglas eller hela chassit på iPhone? Jämför arbetet.
Be om en förklaring av vilka delar som ska bytas och varför. Ett nytt glas och ett större byte av höljet är olika beställningar.
Läs merLäs mer
Vilka AppleCare-villkor gäller för baksidan?
Börja med skyddet för just din enhet. Apples svenska villkorssida delar upp avtalen efter inköpsdatum, så dagens erbjudande är inte automatiskt det avtal du har.
Ta fram avtalsbekräftelsen och kontrollera att skyddet fortfarande gäller. Skilj AppleCare från en vanlig produktgaranti när du beskriver ärendet för supporten.
Varför ska även andra skador beskrivas?
Berätta om bakglaset är den enda synliga skadan eller om även skärmen, kanten eller kameraområdet är skadat. Låt mottagaren bedöma vilken hantering som är aktuell för helheten.
Apple anger att telefonen behöver undersökas för en personlig kostnadsuppskattning. Använd därför inte en generell avgift för bakglas som löfte om vad just ditt ärende kommer att kosta.
Var bokar du service som ska gå via AppleCare?
Gå genom Apples support eller den serviceväg Apple hänvisar till för ditt avtal. Be om bekräftelse på avgift, mottagare och vad du behöver göra med telefonen före inlämning.
En vanlig beställning hos en fristående verkstad är inte automatiskt ett AppleCare-ärende. Länkarna till MobilExperten här är vägar till deras tjänster, inte en bekräftelse på AppleCare-hantering.
När kan du jämföra en separat reparation?
Om du fått besked att ärendet inte hanteras genom ditt skydd, eller vill jämföra ett separat betalt alternativ, be om en tydlig offert. Kontrollera vilken del som ska bytas och vad efterkontrollen omfattar.
Använd jämförelsen av Apple och fristående service och frågorna om serviceunderlaget. Spara beskeden var för sig så att avtalsskydd och egen beställning inte blandas ihop.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
