Skärmbyte utan originalkvitto. Vad behöver du ordna?
Fråga vilka underlag mottagaren kräver för just ditt ärende. Ett saknat inköpskvitto ska inte blandas ihop med modelluppgifter, serviceorder eller åtkomst till telefonen.
Ange vilket kvitto som saknas
Inköp och tidigare reparation är olika underlag.
Fråga mottagaren först
Kraven beror på ärendet och servicevägen.
Samla uppgifter privat
Publicera inte serienummer eller personuppgifter.
Välj din iPhone-modell
Se aktuella reparationer hos MobilExperten. Stäm av förberedelserna med mottagaren innan du beställer.
Förbered skärmservice när kvittot saknas
Beskriv det saknade underlaget
Skilj inköp från reparationskvitto.
Fråga om kravet
Stäm av före resa eller inskick.
Spara svaret
Bekräfta dokument och eventuell kostnad.
Guider om serviceunderlag och skärmbyte
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Krypterad iPhone-backup före service. Kontrollera att den går att använda.
En säkerhetskopia på datorn behöver ett separat lösenord om du krypterar den. Kontrollera både datum och lösenord innan mobilen lämnas för service.
Läs merLäs mer
Vilket kvitto saknar du inför skärmbytet?
Skriv om det är telefonens ursprungliga inköpskvitto, en tidigare reparationsorder eller betalningsbekräftelsen för en ny tjänst. Det hjälper mottagaren ställa rätt följdfråga.
Telefonens modell och ett inköpsbevis svarar på olika frågor. Ett serienummer ska därför inte presenteras som en automatisk ersättning för alla dokument som kan behövas.
Kan du lämna in en iPhone utan originalkvittot?
Be den valda mottagaren om besked innan du åker eller skickar telefonen. Apple anger att försäljningskvittot bör tas med om möjligt och att vissa reparationer kan kräva inköpsbevis.
Det är inte ett löfte om hur varje fristående verkstad hanterar varje ärende. Beskriv om du frågar om betald skärmservice eller vill få ett särskilt garantiärende prövat.
Vilka uppgifter kan du försöka hitta i förväg?
Kontrollera tidigare ordermejl och ditt konto hos säljaren. Fråga om ett underlag kan skickas på nytt. Om telefonen köpts av någon annan, ta reda på vilka handlingar som kan lämnas över utan att du gissar inköpsuppgifter.
Skicka bara de uppgifter mottagaren behöver i den kontaktväg ni kommit överens om. Lägg inte dokument med personuppgifter eller fullständigt serienummer i offentliga kommentarer.
Vad ska bekräftas innan du beställer?
Be om svar på vilket dokument som krävs och när det behöver visas. Om ett underlag fortfarande saknas, fråga om bedömningen kan börja och vilken kostnad det i så fall innebär.
En serviceanteckning utan lösenord kan samla modell, fel och kontaktväg. Den ska komplettera de dokument ni kommit överens om, inte dölja att något saknas eller ersätta ett uttryckligt krav.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
