Dåligt iPhone-batteri och garanti. Skilj ett fel från normalt slitage.
Kontrollera garantin och beskriv hur batteriet beter sig. Låg kapacitet betyder inte automatiskt att ett kostnadsfritt byte ingår.
Läs vilka villkor du har
Garanti och AppleCare är inte samma sak.
Beskriv hur felet började
Datum och händelseförlopp hjälper bedömningen.
Kontakta rätt mottagare
Be om besked före en separat betald reparation.
Välj din iPhone-modell
Öppna modellens utbud hos MobilExperten. Saknas rätt tjänst, fråga om felet innan du beställer.
Utred batterigaranti före nytt köp
Samla köp och historik
Notera när beteendet förändrades.
Be om en bedömning
Skilj garantilöftet från reklamation.
Välj nästa steg
Spara beskedet innan annat arbete beställs.
Guider om batteribyte och villkor
Batteribyte på en rekonditionerad iPhone. Börja hos säljaren.
Kontrollera vad säljaren lovade om batteriet innan du köper ny service. Skickklass och batteribeskrivning behöver läsas var för sig.
Läs mer
Kontrollera iPhone efter batteribyte. Följ upp det du beställde.
Börja med laddning och det problem du sökte hjälp för. Spara batteriinformationen och jämför normal användning när telefonen är tillbaka.
Läs mer
Batterihälsa och laddcykler på iPhone. Så läser du uppgifterna.
Ta fram rätt batterivy och skriv ned vad den visar. Laddningsnivå, maximal kapacitet och cykelantal svarar på olika frågor.
Läs merLäs mer
Täcker garantin ett slitet iPhone-batteri?
Apple skiljer mellan tillverkningsfel och batterier som försämrats av normalt slitage. Den begränsade garantin täcker inte normalt batterislitage. Om du har ett annat garantilöfte, exempelvis från en återförsäljare, behöver även dess villkor läsas.
Ett lågt kapacitetstal är inte ett färdigt garantibeslut. Beskriv hur telefonen fungerar och låt mottagaren bedöma ärendet. Batteriets ålder, historik och uppvisade problem är olika delar av underlaget.
Vilket underlag är användbart?
Samla inköpsbevis, modell och ungefär när problemen började. Notera om batteriet tidigare bytts och av vem. Om du har ett servicemeddelande kan du skriva av texten utan att skicka en hel informationssida med privata uppgifter.
Jämför gärna med din tidigare normala användning. Skriv exempelvis att mobilen började stänga av sig under vanliga samtal. Undvik att själv fastslå ett tillverkningsfel när du ännu bara känner till beteendet.
Är garanti samma sak som reklamationsrätt?
Nej. Konsumentverket beskriver garanti som ett frivilligt löfte, medan reklamationsrätten följer av lag. Ett besked om att garantin gått ut innebär därför inte automatiskt att varje möjlighet att klaga är borta.
Kontakta säljaren om du vill reklamera telefonen och beskriv felet sakligt. Be om ett skriftligt svar på hur ärendet ska hanteras. Den här guiden avgör inte vem som ansvarar för felet i din telefon.
När jämför du ett betalt batteribyte?
Få först klarhet i ärendet hos säljaren eller garantigivaren. Beställ inte ett separat ingrepp och räkna med automatisk ersättning utan överenskommelse. Spara bedömningen och eventuella villkor för nästa steg.
Om du väljer betald service hjälper prisguiden för batteribyte dig granska omfattningen. Har du köpt mobilen rekonditionerad kan du också läsa om att börja hos säljaren av en rekonditionerad iPhone.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
