En reparationsgaranti ska vara skriftlig och ange del, arbete, giltighetstid och hur du reklamerar. Ett löfte om ”garanti” utan villkor går inte att bedöma.
Detta ska stå med
- Exakt telefonmodell och monterad skärmtyp.
- Garantitid för reservdelen och arbetet.
- Vilka funktionsfel som omfattas.
- Undantag, till exempel ny fall- eller vätskeskada.
- Kontaktväg, plats och underlag vid reklamation.
Skilj garanti från reklamationsrätt
En frivillig garanti ersätter inte rättigheter som kan följa av lag. Be verkstaden beskriva vad garantin ger utöver grundläggande konsumentskydd och spara offert, kvitto och delbeskrivning.
Funktioner som bör omfattas
Touch, bild, ljusstyrka, passform och anslutning är relevanta för skärmbytet. Fråga hur verkstaden bedömer fel som visar sig först efter några dagar och om felsökning kostar när garantin inte gäller.
Dokumentera direkt
Testa telefonen vid hämtning och dokumentera ett återkommande fel med foto eller video. Kontakta verkstaden innan någon annan öppnar telefonen.
Läs vidare
Se MobilExpertens frågor och svar om garanti, kontrollera offertens villkor, följ funktionstestet efter bytet och använd frågorna före bokning.