Behöver du boka tid för skärmbyte? Bekräfta hur mobilen tas emot.
En webbeställning, ett servicebesök och en reserverad reservdel är olika saker. Fråga vad som gäller hos mottagaren innan du åker dit.
Kontrollera mottagningssättet
Besök och inskick kan ha olika rutiner.
Fråga vad bokningen gäller
En tid behöver inte betyda färdigt byte direkt.
Spara bekräftelsen
Ha modell och ärendenummer till hands.
Välj din iPhone-modell
Se aktuella reparationer hos MobilExperten. Stäm av förberedelserna med mottagaren innan du beställer.
Boka rätt mottagning för skärmreparation
Kontrollera bokningsvägen
Skilj webborder från besökstid.
Läs vad tiden gäller
Fråga om undersökning, del och arbete.
Spara ärendet
Använd samma bekräftelse vid ändring.
Guider om besök och mobilservice
Skriv en serviceanteckning till din iPhone. Utan lösenord.
En bra serviceanteckning beskriver felet, när det uppstår och hur verkstaden når dig. Lösenord och säkerhetskoder ska inte stå i anteckningen.
Läs mer
Fotografera din iPhone före inskick. Visa skadan utan privata uppgifter.
Ta några tydliga bilder av mobilens skick innan du packar den. Visa skadan och hela telefonen, men dölj meddelanden och andra privata uppgifter.
Läs mer
Krypterad iPhone-backup före service. Kontrollera att den går att använda.
En säkerhetskopia på datorn behöver ett separat lösenord om du krypterar den. Kontrollera både datum och lösenord innan mobilen lämnas för service.
Läs merLäs mer
Är en beställning samma sak som en bokad tid?
Utgå inte från det. Fråga om köpet skapar ett ärende för inskick eller om du också behöver boka ett besök. Kontrollera rätt adress och hur mottagaren vill att mobilen överlämnas.
En betald order behöver inte innebära att en tekniker väntar på dig en viss tid. Be om en besöksbekräftelse om du vill lämna in telefonen personligen.
Vilka rutiner ska du kontrollera hos den valda verkstaden?
Fråga om tidsbokning krävs, om spontana besök tas emot och om den aktuella iPhone-modellen kan hanteras. Apple rekommenderar att man kontrollerar behovet av bokning inför besök hos Apple eller auktoriserad servicepartner.
För MobilExperten ska du stämma av deras aktuella mottagning separat. Ett bokningsråd från en annan reparatör säger inte vad som gäller för din order.
Vad innebär den tid du får bekräftad?
Be om besked om tiden gäller mottagning, undersökning eller själva arbetet. Fråga även om rätt del är reserverad eller om skadan först måste bedömas. Då blir förväntningen på besöket tydligare.
Ange om du tänker vänta på plats eller lämna telefonen. Lovas ingen färdigtid ska du inte planera resten av dagen som om arbetet säkert avslutas under besöket.
Hur gör du om planen behöver ändras?
Använd kontaktvägen i bekräftelsen och ange ärendenumret. Fråga hur ombokning hanteras och om något behöver uppdateras när skadebeskrivningen ändrats. En ny modell eller ett nytt fel kan påverka det som förberetts.
Spara en kort serviceanteckning med modell, fel och kontaktuppgifter. Den gör att bokningen och den telefon som faktiskt lämnas in kan kopplas ihop utan onödiga missförstånd.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
