Batterihälsan saknas efter byte. Vad ska verkstaden förklara?
Spara texten som visas efter reparationen och jämför med delbeskrivningen på ordern. Fråga om något steg återstår innan du beställer ytterligare arbete.
Spara exakt meddelande
En saknad siffra är inte samma sak som noll kapacitet.
Läs vilken del som beställdes
Koppla uppgiften till samma order.
Fråga om återstående steg
Be om en tydlig förklaring.
Välj din iPhone-modell
Se aktuellt utbud hos MobilExperten. Kontrollera batteridel, arbete och undersökning före beställningen.
Red ut saknad batterihälsa efter service
Dokumentera vad som visas
Spara både text och datum.
Stäm av batteridel och utfört arbete
Fråga om slutförande återstår.
Beskriv funktionen separat
Följ upp samma order.
Guider om batteridelar och servicehistorik
Batterihälsa och laddcykler på iPhone. Så läser du uppgifterna.
Ta fram rätt batterivy och skriv ned vad den visar. Laddningsnivå, maximal kapacitet och cykelantal svarar på olika frågor.
Läs mer
Kontrollera iPhone efter batteribyte. Följ upp det du beställde.
Börja med laddning och det problem du sökte hjälp för. Spara batteriinformationen och jämför normal användning när telefonen är tillbaka.
Läs mer
Krypterad iPhone-backup före service. Kontrollera att den går att använda.
En säkerhetskopia på datorn behöver ett separat lösenord om du krypterar den. Kontrollera både datum och lösenord innan mobilen lämnas för service.
Läs merLäs mer
Varför kan batteriinformationen vara annorlunda efter byte?
Apple anger att batterihälsoinformationen kan vara osäker när ett batteri inte kan verifieras. Därför behöver både meddelandet och deltypen kontrolleras, inte bara om en procentsiffra syns.
Saknad information är en fråga att reda ut. Den ska inte tolkas som att batteriet har noll kapacitet eller som bevis på en bestämd felaktig reparation.
Vilka skärmbilder ska du spara?
Spara batterivyn och eventuell information under Inställningar, Allmänt och Om. Ange modell, programversion och datum för reparationen. Undvik att skicka med privata uppgifter som inte behövs.
Se meddelandet Okänd del efter batteribyte för den särskilda frågan. Apple beskriver flera möjliga skäl till ett sådant meddelande; ordet ensamt avgör inte vilken förklaring som gäller.
Vad behöver mottagaren bekräfta?
Fråga vilken del som installerats, vilken information som skulle visas med den och om något steg i arbetet återstår. Be om svaret skriftligt så att det kan jämföras med beställningen.
Om texten anger att reparationen ska slutföras, fråga hur det hanteras för din modell. Utgå inte från att du själv ska experimentera med återställning för att få fram en siffra.
Hur följer du upp funktionen samtidigt?
Beskriv separat om laddning, avstängningar eller användningstid också förändrats. Då kan verkstaden skilja informationsfrågan från ett problem du märker i vardagen.
Använd kontroll efter batteribyte och fortsätt på samma serviceärende. Ett nytt köp är inte första steget när du ännu saknar svar om den reparation som redan är gjord.
BytaSkärm samarbetar med MobilExperten. Läs om våra kommersiella relationer.
